NPO法人障害者自立援助センター しいのみ

苦情解決体制

特定非営利活動法人 障害者自立援助センターしいのみでは、
利用者様からの苦情に適切に対応することにより、利用者様の満足感を高めることに努めています。
苦情受付に関しては、以下に記載されている連絡先までお申し出ください。

◆苦情受付時間
 月~金曜 午前9時から午後5時まで(祝日および年末年始、夏季休暇期間は除きます)

事業所名 苦情受付担当者 苦情解決責任者 苦情処理委員会
はんだか就労支援事業所
はんだか地域生活支援事業所
しいのみホームヘルプ事業所
しいのみ相談支援事業所
いぬいホーム、たにまちホーム
村田晃一
(サービス管理責任者)
TEL/FAX 0776-68-1316
宮越英代
(所長)
TEL/FAX 0776-68-1316
藤江鳴栄
三谷俊治
城戸尚美
宮越健夫
しいのみ放課後等デイサービス
岡崎隼人(指導員)
TEL/FAX 0776-67-3603
宮越英代(所長)
TEL/FAX 0776-67-3603
藤江鳴栄
西岡実
境寛智
宮越健夫

苦情の申し立て受付から解決までの方法

1)苦情は電話、FAX、書面、面接などにより苦情受付担当者が随時受けつけます。
2)受付した苦情はすべて、苦情解決責任者と苦情処理委員会に報告致します。
 (ただし、苦情申立人が苦情処理委員会への報告を不要といわれた場合は除きます。)
3)苦情解決責任者は、苦情申立人と誠意をもって話合い、解決に努めます。
  その際、苦情申立人は苦情処理委員会の助言や立会いを求めることができます。
4)苦情解決責任者は、苦情申立人に対して、解決内容または改善内容を書面にて報告を行います。
5)記録を五カ年保持することとする。

◆当法人で解決できない苦情、または当法人で対応することが適当でない苦情については、
 福井県運営適正化委員会をご紹介させていただきます。

福井県運営適正化委員会

相談時間 月曜日から金曜日 午前9時から午後4時まで(祝日、年末年始は除きます)
電話番号 0776-24-2347
FAX   0776-24-8942
E-mail  siawase@f-syakyo.or.jp

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